培学网隐私政策
我们处理的信息主要围绕“家长为孩子的升学做规划”。孩子信息属于敏感个人信息，我们按最小必要原则收集，并只用于向你提供本服务。
一、我们收集哪些信息
- 账号信息：邮箱地址、登录验证码、登录时间与设备标识；你主动填写的称呼。
- 孩子档案：称呼、年级、学段、城市/省份、学校类型、选科、最近分数与位次、目标与预算等你主动填写的信息。
- 咨询与报告：你与 AI 顾问的对话、生成的报告、报告版本与下载/邮件记录。
- 交易信息：订单号、商品、金额、支付状态、支付渠道返回的交易号；我们不收集银行卡号、支付密码。
- 日志与安全：IP、浏览器类型、访问路径、错误日志、额度与风控记录。
二、我们如何使用信息
- 提供 AI 咨询、生成报告、保存成长档案与跨设备同步。
- 完成下单、支付、权益开通、退款与客服处理。
- 保障安全：识别批量注册、绕过额度、攻击与欺诈。
- 改进产品：以去标识化、汇总方式统计使用情况（不用于向第三方出售）。
三、我们如何共享
我们不会出售你的个人信息。仅在以下必要场景共享：
- 支付服务：向微信支付等持牌机构提供订单号、金额与必要的交易信息，用于收款与对账。
- 邮件服务：向邮件服务提供商提供收件邮箱与验证码/报告通知内容，用于发送登录验证码与报告通知。
- 云与运维：向云服务商（腾讯云）提供部署与存储所必需的数据；服务器位于中国境内。
- 法律要求：依据法律法规、司法或行政机关的强制性要求提供。
四、存储与安全
- 数据存储于中国境内的服务器；账号会话默认 30 天。
- 我们采取访问控制、传输加密（HTTPS）、最小权限、备份与审计等措施。
- 互联网没有绝对安全。发生安全事件时，我们会按法律要求告知你并采取补救措施。
五、未成年人信息
本服务面向家长。孩子信息由家长在知情同意的前提下提供。我们不会将孩子信息用于广告画像或对外提供；真实个案不会进入对外知识库或 AI 检索。若你是未成年人，请在监护人陪同下使用。
六、你的权利
- 你可以在“成长档案”中查询、更正、导出你的数据，或在“数据管理”中删除全部成长资料。
- 你可以注销账号或要求删除账号信息；法律要求保留的交易记录除外。
- 你可以拒绝或撤回对非必要处理的同意，但这可能影响部分功能。
七、保留期限
账号与档案在你使用期间保留；删除后我们在合理期限内清除或匿名化。订单与支付记录按法律法规要求的期限保留。匿名咨询日志最多保留最近 500 条。
八、Cookie 与本地存储
我们使用必要的 Cookie 维持登录状态，并使用浏览器本地存储保存匿名体验次数与界面偏好。我们不使用第三方广告 Cookie。
九、政策更新与联系我们
政策更新会在本页公布，重大变更会以显著方式提示。隐私问题、查询、删除或投诉，请通过站内“在线客服”联系我们，我们会在 15 个工作日内答复。
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